常熟市民防新窗口聚力提高服务水平

新年伊始，常熟市政务服务中心搬迁到了新址—常熟市香山北路9号。为确保在元旦假期过后窗口能及时为群众正常办件，工作牺牲假日，加班加点对办公地点各类文件、设备进行了整理摆放，并对各项设备进行了测试。经过假期紧张的准备工作，最终在1月2日当天正式开业，为办事群众正常提供服务。

新地点新气象，常熟市民防窗口在优质的办公环境下，力求创新，为服务民生提供更加优质的效率。

1、提升办事速度

各项业务均在法定办结时限基础上压缩50%以上。

2、提高公开度

通过各类信息化平台实现信息公开和信息资源交换共享。

3、提升满意度

创新各类服务措施，真正方便办事群众，对于不方便来现场的办事人员，提供“快递送”代替“大厅取”的方式，由EMS免费邮寄。

4、提升服务的精致度

进一步对江苏省政务服务网的办理事项、办理指南进行梳理，使办件流程、办件材料等更加一目了然。

新平台，新气象，未来窗口也将以更高的标准要求自己，为办事人员提供更加人性化的服务，为打造“精致常熟”贡献力量。